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半年投訴超7000件 拼多多:用戶多了 投訴比例降了

2019年08月20日 22:07 出處:未知 人氣: 評論()
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網易科技訊7月30日消息,上海市消保委公布的數據顯示,2019年上半年上海市消保委共收到97678件投訴,同比上升19.9%。拼多多、享騎、攜程、京東、蘋果、美團大眾點評、小紅書等投訴數據的絕對數值排名前列,其中,拼多多半年投訴量超過7000件。

對此,拼多多相關負責人表示,1月至6月拼多多訂單數突破70億單,日均超過3800萬單,用戶投訴比例明顯趨降,用戶滿意度上升。

拼多多方面還回應稱,2018年公司物流訂單數超過了111億筆,今年上半年訂單數已經超過70億單。目前平臺商家超過360萬家,年活躍買家用戶數超過4.43億,從上半年7000件投訴訂單相對比例來看,投訴率遠低于傳統零售業平均水平。

并表示,公司清醒地認識到,還有很多用戶雖然在拼多多購物過程中并不滿。公司會繼續加大投入,對于禁限售類、灰黑產類商品保持高壓態勢,嚴防“假貨高地”的溢出效應,以釘釘子精神嚴控山寨偽劣,認真對待每個消費者的反饋,積極維護消費者權益,與消保委等機構密切合作,不斷提升消費者體驗,進一步提升用戶滿意度。(一橙)

本文來源:網易科技報道 責任編輯:王鳳枝_NT2541

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